楼道垃圾多为旧家具等大件垃圾，又破又脏，搬运困难，严重影响生活环境。2014年新春到来之际，下城区决定对区内所有楼道垃圾及绿化垃圾，开展一次大规模的突击清理行动，急需解决清运力量。市环境集团直运分公司得知这一信息后，直运分公司负责人和二车队队长主动上门，主动配合，迅速与下城区城管办精心制定工作方案。

自杭州开展垃圾分类工作以来，市环境集团为积极构建分类垃圾直运体系，挖掘现有运能，至今共计设置分类垃圾清运车辆71台，开通分类垃圾清运专线71条，对全市2055个分类收集点实施垃圾分类运输，但与此同时，环境集团运能已严重不足。为急社区、街道之所急，直运分公司统筹安排，从既定路线和车辆中调度应急车辆，向直运员工发出号召，希望直运员工发扬“三爱三献三创”的企业精神，踊跃参与，市职工职业道德建设“十佳标兵”、城市“美容师”肖信飞以及班长张军带头参加。同时直运分公司制定详细的垃圾清理活动计划表，从2013年12月31日起至2014年1月30日，对8个街道，25个社区，100个楼道进行清理。12月31日，首次清理在东新街道水漾苑社区展开。走入社区，清理队伍的队员们就有条不紊地开始了清理行动。在得知社区有行动不便的社区居民无法独立清理垃圾后，清理队员主动上楼帮助清运；在看到绿化垃圾因长年堆弃严重影响周边环境后，清理队员们戴上手套就立刻开始搬运。经过清理队员的辛勤努力，水漾苑社区清理活动共计清理垃圾3.5吨，帮助行动不便家庭5户，社区工作人员对直运分公司就社区工作给予的大力配合及无私奉献表示了真挚的谢意。到目前为止，8个街道的清理工作已全面展开，累计清理11个社区，40个楼道，共计清理垃圾26.4吨。

大件垃圾体积大、重量大，清理困难，一直是各社区、街道工作的难点。针对这一问题，直运分公司自2013年1月起组织了大件垃圾清运小组，开通大件垃圾清运专线，为市民提供大件垃圾特约上门清运服务。市民通过事前预约，直运分公司派出专车上门回收、免费清运，已累计清运大件垃圾1165件，受到市民的欢迎。直运分公司正加强分公司、车队、社区、居民等多方联系，开展“新春”服务系列活动，继续为广大市民服务。（直运二车队 高翔）