体制优化能力提升 服务创新 全民共治

为切实落实市委市政府关于深入推进垃圾“三化四分”工作和优化清洁直运体制机制等工作要求，确保拱墅区 “三化四分”示范区顺利推进，9月18日，集团党委书记、董事长芦俊一行专程调研拱墅区“三化四分”示范区暨打造清洁直运服务升级版试点推进工作，党委副书记章莉，副总经理曹宏、张海华、姜俊、史德年，总经理办公室、党群办公室、清洁直运事业发展部、设备技术部、修理分公司等相关负责人员陪同调研。

芦俊一行实地调研了拱墅区三个试点小区的垃圾清运现场，新提升改造的西湖区庆丰环保教育宣传站及下沙环保教育宣传站、停保设施“一司三点”下沙维修点，清洁直运发展事业部总调度中心。在大关东六苑和香吉公寓，芦俊董事长仔细询问了现有收运模式和升级版“五定”收运模式，要求车队加强与属地沟通，确保做到五定五公开，即公开“定点、定时、定次、定类、定向”，推行桶长制。在观摩德苑路收运模式时，芦俊董事长听取了商业一条街“垃圾不落地”的升级版清运模式，表示这种模式很好，如试行成功，将来可以在各个城区进行推行。

    在行政楼三楼召开的拱墅区“三化四分”示范区暨打造清洁直运服务升级版试点推进工作专题会议上，清洁直运发展事业部总经理胡利华就拱墅区“三化四分”示范区暨打造清洁直运服务升级版试点近期推进情况及下阶段工作安排进行汇报。各车队围绕目前清洁直运服务升级版所做的工作进行汇报。各责任部门结合本职工作，围绕直运升级版作具体发言。在听取了清洁直运服务升级版推进有关工作汇报与发言后，副总经理史德年、张海华、曹宏对清洁直运服务升级工作提出建议。集团党委书记、董事长芦俊在认真听取大家发言后指出，一是肯定成绩。清洁直运服务升级工作的推进是积极有效的，清洁直运实现杭州集、疏、运一体化格局，实现管理统筹一体化，实现三个零突破，即（垃圾中转站的零增长，垃圾分类的零突破，群体事件的零发生），对集团快速发展作出了关键贡献，对此要给予高度肯定。同时，他对提出两点要求：二是明确差距，认清形势。目前杭州市政府对“三化四分”提出新要求存在差距；百姓随着生活品质日益增长对服务质量提出新要求存在差距；部分员工个体素质与社会服务质量高标准存在差距；百姓对政府信任度存在差距。三是下定决心，打造清洁直运升级版。体制优化：提升管理层级，成立杭州市清洁直运拱墅分公司；清洁直运发展事业部为市场和利润中心，分公司为成本和社会责任管理中心；明确“集中信息、统一调度，区域管理、独立核算，市场机制、创新发展”的体制优化原则，同时明确计划调度和值班调度职责。提升能力，用好资源：即加强组织管理能力；加强设施设备能力；加强管理资源。创新服务，抓好试点：以五定服务为主体，以特色服务为补充，以契约服务为延伸，做到六个一，即挂一块牌，签一个合同，举行一次新闻发布会，制定一个三年行动计划，推出一个试点，推出一系列特色服务。比学赶帮，整体提高：拱墅区“三化四分”作为清洁直运服务升级示范区的同时，希望其他四个车队、下沙分公司及物业分公司也要提出清洁直运升级版方案；为清洁直运服务升级的顺利推行，各车队要加强属地沟通，切实做好“五个一”；各车队及分公司作为二级新闻代言人，年底前要召开一次二级新闻沟通会，推出创新服务；同时要求改革办及党群办及各相关部门主动服务，制定相关车队、分公司干部、管理人员提拔使用考核规范等工作，为打造清洁直运升级版而共同努力。（清洁直运发展事业部 盛宇翔）