加强沟通积极探索 竭诚服务

 市环境集团清洁直运事业部清洁直运拱墅分公司自9月25日成立以来，积极开展了一系列宣传与沟通工作：加大宣传力度，在运河广场举办主题宣传活动，与市民进行互动交流；加强属地沟通，对分类示范的运转情况、投放时间及清运结束后垃圾桶存放位置等问题进行明确；落实“垃圾不落地”线路工作，对“垃圾不落地”音乐告知线涉及的德苑路上商家店铺进行宣传，于大关街道选定一处集置场地等，有力地推进了试点工作。9月26日起，大关街道、和睦街道、湖墅街道、拱宸桥街道四个街道启动了以“定点、定时、定次、定类、定向“为主要内容的”五定五公开“垃圾清运新模式，开辟了“垃圾不落地”音乐告知线路，试点工作取得了初步成效。10月19日，清洁直运拱墅分公司组织社区居民代表参加 “五定五公开”和睦南苑试点“跟着垃圾去旅游”活动，杭州市第十届“美德少年”徐子杭小朋友等共同参加。

在未启动“五定五公开”清运模式之前，由于厨余垃圾清运车和其他垃圾清运车的区别不够明显，令一些市民产生了“垃圾混装运输”的误会，为此，环境集团专门推出绿色厨余清运车，绿色的车体外观有别于一般生活垃圾直运车，便于市民监督，功能也有了进一步提升，更适合用来收运含水量高的厨余垃圾，同时新厨余直运车给居民以强烈的辨识度，有力地提高了杭州垃圾分类工作的整体形象。此外，原来的清运时间早则扰民，晚则堵塞交通，新试点将清运时间改到了早上9点—10点，上述问题都迎刃而解，升级版清洁直运模式得到了市民的肯定与好评。上午9时，崭新的绿色厨余清运车准时来到和睦南苑作业点，清洁直运拱墅分公司经理为居民们详细介绍了拱墅区先行投放使用的厨余垃圾专用车“六个方面标准再提升”，居民们观看了分类清运车辆现场作业，纷纷表示自启动“五定五公开”清运模式以来，小区垃圾房定时开放，大大改善了社区整体环境，早晨也不再被噪音吵醒，并有效缓解了小区周边交通拥堵的问题，同时，看见绿色厨余车辆与绿色垃圾桶的对接，也让大家对垃圾分类更加上心了。随后，大家来到天子岭循环经济产业园区进行参观，在厨余一期项目，看见从厨余垃圾中人工分拣出的铁锅、凉席、洒瓶等物品，居民们深受触动，纷纷表示回家会将更好地垃圾分类，来支持厨余垃圾末端处置工作。浙江五套记者对此次参观活动进行了全程跟踪拍摄，曾因倡议垃圾分类而得到张鸿铭市长回信的“美德少年”徐子杭，在接受记者采访时表示，天子岭之行让他更加明白垃圾分类的意义，回去一定会尽力带动更多人一起做好垃圾分类。

本次“跟着垃圾去旅游”活动让市民对“五定五公开”清运模式有了更全面深刻的了解，消除了以往存在的误会，更有助于居民源头垃圾分类工作的开展，下一步，市环境集团将继续开展“跟着垃圾去旅游”等系列活动，让更多市民了解垃圾“三化四分”试点工作，从而进一步推开“五定五公开”清运新模式，更好地服务于市民，打好垃圾减量变废为宝的攻坚战。（清洁直运拱墅分公司 朱唯俐）