2014年9月25日，垃圾“三化四分”试点工作从拱墅区开始推行，市环境集团清洁直运拱墅分公司正式成立。为庆祝“三化四分”推行和市环境集团清洁直运拱墅分公司成立一周年，2015年9月24日至25日，拱墅分公司以实际行动，组织开展了服务创新系列庆祝活动。

拱墅分公司成立一年来，在上级和行业管理部门的关心指导下，在拱墅区区委、区政府的大力支持下，市环境集团清洁直运拱墅团队发挥“直运排头兵”作用，扎实有效开展试点各项工作。划小核算单元：第一个完成车队到分公司体制的转换；管理重心下移：第一个与区城管局签订垃圾收运处置合同；服务创新：运行第一条“五定五公开”清运线路、设置第一个生活垃圾容器外部集置点、开辟第一条“垃圾不落地”音乐线德苑路音乐线、启动第一条区域内大件垃圾预约清运专线、投入使用第一座园区外部大型卸水站康桥卸水站。一年来，拱墅分公司先后在拱墅区域内开辟了四条“垃圾不落地”音乐告知线，9月24日，第四条“垃圾不落地”音乐线在祥符登云路正式运行，商户们开始适应这一新模式，伴随着“茉莉花”的悠扬乐曲，“音乐响起、主动投放”的先进理念在潜移默化中影响着市民百姓，“主动投放的一小步，也是文明的一大步”。一年来，拱墅分公司与街道社区友好共建，形成了垃圾处置联动共治新局面。9月25日，属地社区、杭州安嘉物业公司、城西银泰城先后来到拱墅分公司，祝贺分公司成立一周年，并赠送锦旗感谢分公司一直以来的优质服务。试点期间，分公司共收到锦旗45面、表扬信63封（指挥中心来电3件）。一年来，拱墅分公司依托“葛红军便民服务队”载体，做优做好“1 、5 、10、15 、30”系列便民服务，树立拱墅为民服务品牌形象。9月24日，“葛红军便民服务队”来到和睦街道化纤社区，现场发放精心制作的清洁直运试点一周年宣传资料，解答居民关于垃圾减量、垃圾分类的问题，并送去磨剪刀、积分兑换绿色植物等居民喜闻乐见的服务，当天磨剪刀86把，兑换绿色植物15盆。试点期间，“葛红军便民服务队”累计服务社区68个，居民纷纷点赞。一年来，拱墅分公司与集团物业分公司充分沟通交流，促进分公司的良好发展。9月24日活动当天正值中秋节前夕，集团物业分公司大力支持一线生产单位的工作，为方便员工节前购物，“爱心物业送前端”活动再次走进和睦环保教育宣传站，为前端员工提供价廉物美的日用商品，员工们悉心选购大米、食用油、饮料等商品，各个满载而归，环卫站里洋溢着欢乐的气氛。物业分公司经理沈明华、经理助理杨雪丽、科长金建勇也来到分公司，与拱墅分公司班子成员、片区班组长面对面沟通，就环卫站养用管修等服务内容进行了交流探讨，并为拱墅分公司送来爱心维修工具箱和小配件，为环卫站日常小修小补提供硬件保障。

活动结束，大家在一片欢声笑语中，分享了一个庆祝清洁直运拱墅分公司成立一周年的“生日蛋糕”，拍摄了一张全体管理人员、片区班组长的“全家福”，将这有意义的时刻永远留存。下一步，拱墅分公司将继续努力，创新服务，将清洁直运升级版工作推向新的高度。（清洁直运拱墅分公司朱唯俐）