受北方较强冷空气将影响，从1月20日夜到25日杭州市遭遇了中到大雪，并出现了严重低温冰冻灾害，为切实做好雨雪冰冻气候应对工作，市环境集团高度重视、全司动员、周密组织，全力做好抗雪防冻工作，有力保障了城市生活垃圾清运与处置正常有序。1月20日-25日，集团共填埋生活垃圾4316车25181吨，处理污水12568吨；总清运生活垃圾量21996.2吨，总派出人数7926人次，总派出清运车次3890车。发电911750度，修理车辆314辆；接到市民三来件93件，无清运延迟投诉。共编辑环境防冻抗寒专项信息20条向上级（市城投集团）报送。“环境发布”两博一信共发布抗雪防冻保障信息17条，其中好人好事10条，被城投发布采纳发布2条，被西湖之声、杭州安监转发1条。

一、高度重视、迅速行动，认真做好抗击雨雪冰冻天气的组织动员工作

为积极做好本次寒潮和雨雪冰冻天气的应急保障工作，认真贯彻落实杭州市政府《关于切实做好大范围寒潮及雨雪冰冻天气应对工作的紧急通知》及“城投系统应对寒潮和雨雪冰冻天气工作电视电话视频会议”精神要求，环境集团高度重视，充分准备，全力以赴抗击极寒天气。集团先后三次举行防冻抗寒专项会议，各生产单位和相关职能部门负责人均参加会议。集团要求围绕各单位要继续围绕保营运、保畅通、保安全、保绿化、保后勤、保信息的“六保”要求，对宣传动员、安全行车、车辆机械、物资储备、应急保障、一线管理、信息沟通、员工关爱等抗雪防冻保障八方面重要工作做落实部署。1月24日抗雪期间，集团董事长芦俊慰问一直坚守抗雪防冻一线的广大干部员工，他结合近期的连续低温、地气已冷、天子岭特殊地理位置（气温比市区低2-3℃）、强冷风影响、很多干部员工连续疲劳作战实际，要求各单位一要继续围绕“六保”要求，抓好统筹、抓好坚持、抓住针对性，不麻痹、不放松，有效扎实地落实针对性措施。二要共同努力。围绕“十三五”开好局、起好步，“两会”期间的重点保障，各单位要比拼搏、比贡献、比担当，共同努力，打赢打胜这一仗。三要积累经验。各级管理干部要看得出问题，提出预见性措施，及时总结、提炼此次抗雪防冻工作经验，并结合应急预案不断完善，形成制度化的操作要领。

固废分公司、直运各城区分公司、物业分公司、装备修理分公司、发电公司等生产单位均组织传达了集团三次防冻抗寒会议精神，对分公司防冻抗寒在前期充分准备的基础上，进行了再布置、再落实：固废分公司对防冻抗寒工作提出了十点具体工作要求；物业分公司结合生产实际情况围绕防冻抗寒工作做到“四明确”目标明确、人员明确、工作标准明确、纪律明确。直运各分公司结合清洁直运特点重点要求司、集人员高度重视雨雪天气安全行车注意事项，加强机务例保检查，确保车辆安全出行。要求每一位司机做好出车前与回场例保检查工作，确保灯光、刹车、方向盘等安全性能良好。同时管理人员24小时值班，增加机务检查频次。

二、众志成城、齐心协力，打赢抗雪防冻攻坚战

（一）固废填埋保障工作。固废填埋分公司认真落实各项防冻抗寒措施，做好员工宣传教育，提高员工防冻抗寒意识，确保员工知晓率100%。认真做好车辆检查，确保无残留积水和气体，要求车辆统一使用-10℃油品，并添加抗凝剂。同时，组织对重点生产区域加大巡查力度，增加夜间巡查频次。本次防冻抗寒工作，分公司三级职守，各司其职，加强值班，备足应急力量，1月20日-25日共计管理人员值班人数20人，26人次，出动应急措施保障人次126人次，分公司生产运营车辆巡查63车次，累计巡查人员142人次，确保恶劣天气下突发事件能妥善解决处理。抗雪期间，分公司在库区主要路段放置防冻防雪安全警示牌，增加库区现场监管人员，加强对库区清运车辆的现场引导，提前设置靠库区外侧制作一只应急倾倒平台，确保车辆能在雨雪天气垃圾就近倾倒。分公司还及时在钢板平台、道路上清除冰雪或铺设草袋、草包、工业盐，全力保障了运营生产的有序。

黄岩分公司高度重视此次寒潮，两次召开科室、分项目召开以“安全、高质、平稳抗寒潮”为主题的宣贯会议，明确各岗位职责，要求应急抢险人员手机24小时畅通1月25日清晨，黄岩实时温度已经降至零下4度，上山道路出现明显冰冻情况，道路冰面厚度达1.5厘米。黄岩公司立即将应急队伍成员到现场进行除冰作业，确保上山路面安全。一是组织人员对结冰路面进行清理，确保路面无冰冻；二是做好园区巡查，对易结冰的路面进行撒盐，铺设麻袋等措施；三是加强巡逻，除路面巡查外，对园区消防用水管道，自来水管道进行安全隐患排查，及时修理破损的管道。

（二）清洁直运保障工作。直运上城（景区）分公司在1月20日-25日期间防冻抗寒各项工作中，全面部署、全员出动、全力投入。落实管理人员分组分片巡查，共出动巡查人数87人，巡查车53车次，22日起重点针对浙江省“两会”涉及的赞成宾馆、维景大酒店，景区宾馆及两会车辆沿途经过的道路路边桶，也确保垃圾不满溢，作业车辆规范不下降。加强应急保障力量，组建34人的应急保障队伍。针对雨雪、冰冻天气，对景区杨梅岭、龙井路、云居山等坡陡路滑无法作业的13个点，及时掌握天气变化与现场巡查相结合，现场调度调整作业时间安排一天下午回班线路清运，确保垃圾的日产日清。为了保证中转站作业人员及市民行走的安全，早晨作业期中转站门口间都铺垫了草包，截止目前共铺垫草包200块，盐100公斤。为夜间作业的车组准备面包、牛奶等，在寒冷的雨雪天为员工送上温暖与问候。直运下城分公司全面贯彻落实各项保障措施众志成城迎战寒潮来袭。安排管理人员24小时值班；检查机务、例保情况，并做好早出场安全提醒、巡查库区、泄水站、上山道路等重要地点进行巡查，并对过往车辆进行引导和安全提醒。对12座中转站防冻抗寒物资储备、作业注意事项、消防安全、前端机务等安全大检查。发现问题及时整改。成立清运应急小组，本次寒潮天气共应急清运垃圾18车8.9吨；通过电话、企信通、微信群、告示栏等及时发布气象预警安全提醒共85条。关心关爱员工，为值班抗击寒潮的一线员工递上一件棉衣、一碗暖暖的汤圆和姜汤，员工感觉到分公司与集团领导的关心，更加努力工作。直运江干分公司1月20日开始，成立以副经理余波为首的应急保障队伍，队伍由分公司各管理员、片区班组长组成，截止25日出派应急车辆7辆次，清运垃圾80余吨。为确保道路行车安全，巡查人员每日2点对辖区重点路段进行摸排，收集第一手道路信息。对所有机动车辆加注抗凝剂配合提前预发动，确保车辆的出场。管理人员实行24小时值班制度，每日有一名中层管理员在天子岭园区值班驻守，进行早出场的保障工作；每日定时编写2条提醒短信，并上报各类信息；保障了九堡堆场、环卫站在机械故障的情况下的垃圾分流工作。直运西湖分公司紧紧围绕集团要求，做好层层传达和员工动员。分公司根据天气预测情况，及时准备好防冻抗寒应急物资，合理发放给各个中转站。每日安排管理人员在园区及城区进行值守，由当日18时至次日凌晨5时，主要做好中转站的作业、电瓶车出车检查、员工岗前教育、应急情况处理等工作，本次防冻抗寒工作共计巡查人员71人次，巡查车56车次。同时，分公司积极发动员工，建立城区、乡镇、园区应急小分队，共计21人次，保障好灾害天气应急清运任务以及车辆预起动工作。分公司结合往年情况，对下雪天不能清运的重点路段加强检查，及时和属地相关部门进行沟通并做好作业人员提醒工作。四、信息报送，及时准确。分公司每日对巡查、物资使用情况进行统计报送，并结合天气情况发送信息，提醒作业人员行车、作业注意事项。直运拱墅分公司两次召开专题会议布置防冻抗雪工作，组织应急队伍、积极开展各环卫站扫雪除冰工作。防雪抗冻工作期间，落实以车载灭火器、轮胎、泠却液、储气筒等内容为主题的机务专项一日一查，累计检查车辆300辆次，现场发现并整改问题，消除安全隐患；结合防雪抗冻实际，对早出场安全、线路作业、直运接驳站管理等重要环节进行梳理，编写成防冻、安全提醒顺口溜，让员工可看、可学、可记、可做。1月22日清晨，在康桥卸水站设点进行安全再宣教，管理人员自费采购，为坚守清运作业岗位的司集人员送上爱心姜茶，在这寒冷的天气为大家送上一份暖身暖心的关怀，激励员工有力保障雨雪天气的清运服务工作，现场累计服务62车次；防雪抗冻期间还为员工送爱心早餐、为康桥卸水站员工送爱心大衣，温暖处处可见。防雪抗冻期间，分公司累计出动巡查人员60人次，巡查车54车次；检查车辆493车次，直运接驳站40座次。直运下沙分公司召开安全生产动员会议，对防冻抗寒应急物资、重点安全隐患，园区绿化等进行检查。就低温情况，分公司科学合理调整优化班型线路6条，同时联系公交加油站为车辆添加-10号柴油，确保居民生活不受影响。围绕防冻抗寒工作保障方案，分公司精心组织每日准备8名机动人员组成抗冰雪应急小组，做好随时应急的准备。

（三）装备修理及后勤保障工作。装备修理分公司针对此次强寒潮冰冻恶劣天气，装备修理分公司主动出击，积极采取各项有效防范措施，认真推进防冻抗寒机务保障工作。1. 实行管理人员24小时值班制，夜间值班人数共76人次，其中管理人员值班共16人次。2. 根据气温不同状况，对车辆安全制动分级、分车型添加防冻液、酒精及刹车油，防冻液检查、添补503辆次；刹车油添加111辆次；气路酒精添加3次，共462辆次。3.对停保楼所有车辆进行预发动，共预发动5次，参与预发动100人次。通过此次防冻抗寒工作，修理分公司也积极总结积累经验，包括气温在-5、-6℃以下，要对车辆气路添加酒精，早出场前要对车辆进行预发动；-10℃时要对在各类车辆油液中添加低温油液；电加热工具可快速加热解冻车辆上已冰冻的开关；同时对刹车油等各类油料凝固温度值进行测试，了解掌握其各自的凝固温度值，为今后的防冻抗寒工作做好扎实准备。

物业分公司围绕集团“保营运、保畅通、保安全、保绿化、保后勤、保信息”工作部署，落实责任主体，立志死守打赢这场抗雪防冻保卫战。截止26日5时，除正常出勤工作人员外，物业巡查管理人员巡查139人次，参与应急400余人次，巡查70车次。各后勤保障组做好应急工作。员工关爱。爱心物业员工食堂在储备好员工7天粮食，确保食堂正常供应员工餐饭，让员工们吃保持暖。为增强员工御寒力，累计烹制御寒姜汤1430斤，免费供应员工2065人次。同时为夜间值守员工提供点心、夜宵汤圆及早餐。绿化养护。“护花使者”蒋水洪带领绿化班组107人次进行园区绿化树木除雪工作，累计除雪6100棵，对生态公园、城投林、陶瓷印馆四周、屋顶花园、果园、教育基地三期等内道路进行除雪防冻工作，应对大风低温对孔雀园保温彩条布进行再加固，对树龄30年以上12棵名贵树种（樟树、榕树和榉树）根部段草包捆绑保温作业。道路保障。道路保洁班根据道路实际情况对2号营运道路洒水59车次（累计用水达472吨）、机扫车除雪31车次（累计除雪面积达到66.65万平米）、出动铲雪车8车次，并对坑洼路段做好石料的铺设确保车辆行驶安全，对园区办道路做好防冻防滑工作，累计使用防滑草包720个，盐1200kg。

发电公司在此次防冻抗寒工作中，认真做好保温工作。针对此次低温，发电公司做好冷凝水管、沼气主管道阀门的保温工作，在降雪结束后，及时安排人员清理沼气管道周边的积雪，防止管道再降温；为降低管道结冰的可能性，每天安排人员分4次针对沼气主管的冷凝水进行排空；做好应急物资的准备工作，及时查漏补缺，在使用后及时进行增补工作。

三、及时总结、认真提炼抗雪防冻工作经验

各生产单位在抗雪防冻期间对在实际生产保障中的工作经验进行了总结与提炼，如装备修理分公司针对低温气候对车辆设备的影响，制定了车辆安全制动分级、分车型添加防冻液及抗冻剂、车辆预发动管理、配备电加热工具解冻等“五条防冻管理经验”；固废填埋分公司总结了“库区防冻抗寒五条措施”；物业分公司总结了“扫雪作业经验”（大雪期间铺融结合（铺草垫+融雪剂）、中雪期间推冲结合（铲车推+冲洗）、小雪以冲为主）；直运拱墅分公司针对冰雪期间的员工注意事项专门编写了好记上口的“抗雪防冻作业法”，员工朗朗上口好听易记，受到市城投集团公司的专门表扬。以上的经验总结一条条看似普通，却是员工们从一线作业中经验所得，十分值得我们及时总结和进行宣传落实，为进一步提升环境集团服务保障能力做出了贡献。

四、奋战一线、防雪抗冻 “最美的环境人”在行动

风雪无情，人有情，在本次防冻抗寒期间，环境集团涌现了大批好人好事。大雪来临，直运事业部共一线员工1235名,其中应急保障队员36名，全部提前一小时到岗，无驾驶员及辅助人员迟到。不少管理人员同样在辛勤付出，集团运营管理部副经理邵建越连续五天五夜坚守在单位抗雪一线岗位上，直运总调度室主管顾小红同样在单位坚守调度管理岗位达四天四夜。抗雪期间在我司努力下我市市区生活垃圾直运作业正常，未出现延迟收集或堆积现象，我们一位位普普通通的员工们他们就是“最美的环境人”。直运西湖分公司留下片区班长、党员张大雄为保证各司集人员安全出车，连续抗雪72小时，坚持每日凌晨2点钟将各作业车辆提前进行预热，清除道路上的积雪，保证司机可以准时出场作业，提醒出车的司集人员注意雪天行驶注意事项，保证了留下片区6辆外停机动车、1辆电瓶车的正常使用，做到垃圾日产日清。1月22日是西湖管理人员黄斌23岁的生日，也是他防冻抗寒值班的日子。分公司经理马懿得知消息后，悄悄买了蛋糕给他庆祝生日，这是他踏上工作岗位第一个生日，也是一个特殊且富有意义的生日。西湖乡镇片区司机潘阳阳是应急小分队成员，每天坚持凌晨2点来到留下中转站帮助片区班长一起预热车子，保障正常营运。凌晨3点，下城东新片区姚文强已驾驶着他的电瓶车，穿梭在大街小巷了，拖桶、装运、清扫散落每一个步骤都做的那么认真，一直忙到早上10点，都顾不上喝一口热水。他笑呵呵地说：“天气不好，我们的服务不能打折扣，要为市民提供最优质的服务，让市民体验我们服务的品质，心里暖暖的，这是我应该做的。” 

伴随着杭城气温的急速下降，天子岭的工作愈发艰辛。正值厨余一期项目设施设备检修之际，设备管理员胡炳高的工作也更加紧张。从黄色预警发布的第一天，胡炳高就有条不紊的安排这车辆、设施设备的保养工作。周五夜班、周六周日无休，这样的情景并不是第一次发生的他的身上，但这一次或许是最艰辛的一次。设施设备检修、厌氧罐清罐、户外作业的胡炳高双手冻得通红，却依然坚守在岗位上。在他身上，共产党员“吃苦在先”的精神体现的淋漓尽致。沈金毫是库区的一名推土机驾驶员，也是有着20多年司龄的老员工，在这次防冻抗寒工作中，他充分展示了一名党员应有的先锋带头作用，在完成每日垃圾推填作业后，积极配合分公司防冻抗寒工作，主动留守值班，做好夜间库区推土机车辆每两小时预热的机务保障工作，确保了下一天库区机械车辆的正常启动，确保填埋作业正常进行。

装备修理分公司张猛、叶勇强等同志抗雪期间每天7点不到就外出抢修，前后赶往四季青、九堡、袁浦、周浦四个中转站，连续工作16小时，甚至连晚饭都来不及吃，直到晚上8:50分才回到单位。道路保洁班4名洒水车司机为保障园区道路通畅，真正做到“以厂以车”为家，为及时做好道路冲洗、机扫除雪作业，为避免疲劳作业，4人主动要求抗雪期间驻点单位，两人一组轮流休息轮流上阵做好机械化除雪作业，截止26日5时，累计洒水除雪59车次（累计用水达472吨）机扫车除雪31车次。水电班组，像连续作战24小时的水电维修员沈建伟一心投入在水管抢修作业中，根据指示协同他的伙伴们在岗位上一干又是10个小时，在做好规定巡查下加强水电设施防冻抗寒巡查，及时更换南区实训基地及教育基地的冻裂水表、综合楼东侧断裂水池龙头，完成二号道路教育基地下方冻裂的DN25水管弯头等5项目修复，抢修修理分公司太阳能上水冷水管阀门及冻结管道，并根据水箱无法上水临时接通消防带进水，确保修理公司员工正常洗澡，应急处理并做好园区浴室冷、热水加压泵泵体冻裂等保温措施，尽心尽力做好集团的防冻抗寒工作。

直运下城建北片区曹德甫平时也是个热心人， 不但工作认真努力，也热于助人。雪花越来越大，地面有积雪，养老中心的大伯大妈很容易滑倒，于是他下班后，就匆匆赶到长庆街道吴牙社区养老服务中心，主动帮助清扫地面积雪，方便大伯大妈安全出行。雪花越来越大，朝晖片区班长崔昌亮正在路上装运垃圾，接到了三里家园社区的求助电话，“今天小区垃圾桶又满了，能不能帮忙应急清运下？”，跟往常一样，崔昌亮师傅总是畅快的答应：“好嘞，没有问题，我马上过去！”。1月26日凌晨3点，下城分公司员工徐萧在园区门口捡到一个包裹，毫不犹豫地交到指挥中心，体现了环境集团员工拾金不昧的好品行，为防冻抗雪增添了一份正能量。

当大风大雪到来时，我们看到了环境员工的在冬季传递着温暖人心的“正能量”。清洁美丽的杭城，有你默默劳作的身影，也有我孜孜奉献的情怀，在这洁白的天地中，我们看到了环境人洁白的心灵，看到了环境人心中洁白的世界。（清洁直运事业部盛宇翔）